Politique de confidentialité et de cookies

Dernière mise à jour en février 2026

En choisissant de faire des achats chez nous, vous nous faites confiance pour traiter vos données personnelles de manière responsable. Nous espérons que le partage de ces données vous fera profiter d’une expérience d’achat personnalisée et pratique. De la confiance naît la responsabilité, et nous prenons cette responsabilité très au sérieux.

Cette politique de confidentialité vous aide à comprendre comment nous utilisons vos données à caractère personnel et avec qui nous les partageons. Elle s’applique si vous effectuez des achats sur notre site web, utilisez notre application, contactez le service client ou si vous partagez autrement vos données à caractère personnel avec nous ; par exemple, si vous nous contactez pour poser une question ou si vous nous indiquez que vous souhaitez recevoir des communications marketing de notre part.

Nous changeons les conditions de cette politique de confidentialité de temps en temps et vous devriez la vérifier régulièrement. La date de dernière mise à jour apparaît au début de ce document. Dans l’éventualité où nous y apporterions des changements matériels, nous ferons en sorte de vous les signaler.

Lorsque nous disons « nous », « notre » ou « nos » dans cette politique, nous nous référons à Vie Reinventee. Vie Reinventee agit en tant que contrôleur des données, ce qui signifie que nous sommes responsables de décider comment et pourquoi vos données personnelles sont utilisées. Nous sommes également responsables de veiller à ce que ces données soient conservées en toute sécurité et traitées légalement.

Nous travaillons parfois avec d’autres organisations dans le cadre de certaines des activités de traitement décrites dans la présente Politique de confidentialité, telles que les plateformes de médias sociaux. Lorsque ces données sont collectées et envoyées à d’autres organisations pour être traitées dans un but commun, nous pouvons être des « contrôleurs de données conjoints » avec les organisations concernées. Dans ce cas, nous serons conjointement responsables envers vous de ce traitement en vertu des lois sur la protection des données.

Nous appliquons des normes strictes en matière de protection de vos données personnelles et de respect de votre vie privée. Vous disposez de plusieurs droits en tant que personne concernée, décrits ci-dessous.

  • Droit d’accès – Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification – Si vous pensez que certaines de vos données personnelles que nous détenons sont inexactes, vous avez le droit de demander qu’elles soient mises à jour.
  • Droit à l’effacement – Vous avez le droit de nous demander de supprimer les données à caractère personnel que nous détenons, sous certaines conditions.
  • Droit à la limitation du traitement – Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles.
  • Droit à la portabilité des données – Vous avez le droit de demander le transfert de vos données personnelles à une autre organisation dans certaines circonstances.
  • Droits relatifs à la prise de décision automatisée – Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision basée uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, dans certaines situations.
  • Droit d’opposition – Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines situations.

Pour exercer ces droits ou pour toute question, veuillez utiliser les canaux de contact indiqués dans la section dédiée de notre site. Afin de préserver la sécurité, nous pouvons être amenés à demander une preuve d’identité avant de répondre à une demande.

Si vous avez la moindre question ou inquiétude concernant la manière dont nous recueillons ou utilisons vos données personnelles, nous vous invitons à nous en faire part. Vous avez également le droit de déposer une plainte directement auprès de l’autorité de protection des données compétente.

Bases légales du traitement
Nous ne traitons vos données que si nous disposons d’une base légale pour le faire :

  • Contrat – Pour exécuter une commande ou fournir un service que vous avez demandé.
  • Consentement – Lorsque vous nous donnez votre accord explicite pour une finalité spécifique.
  • Intérêts légitimes – Pour vous fournir des produits et services pertinents et sécurisés, lorsque ces intérêts ne prévalent pas sur les vôtres.
  • Obligation légale – Lorsque la loi l’exige.
  • Intérêts vitaux – Pour protéger la vie d’un individu.

Utilisation de vos données personnelles

Pour traiter votre commande et gérer votre compte

  • Base légale : Contrat
  • Nous utilisons vos informations de paiement et d’adresse pour traiter votre commande, organiser la livraison et gérer les retours. Nous pouvons partager ces informations avec nos prestataires de paiement.
  • Nous utilisons vos données (nom, coordonnées, mot de passe) pour créer et sécuriser votre compte, et vous offrir les services associés.

Pour vous offrir un service client

  • Base légale : Consentement / Intérêt légitime
  • Nous conservons les échanges (appels, emails) avec notre service client pour gérer vos demandes, améliorer la qualité de notre service et, avec votre accord, pour vous proposer une assistance via des systèmes automatisés ou des chatbots.

Pour personnaliser votre expérience

  • Base légale : Consentement / Intérêt légitime
  • Nous analysons votre façon d’interagir avec notre site, vos achats et d’autres données (avec votre consentement lorsque requis) pour personnaliser votre expérience, vous suggérer des produits susceptibles de vous intéresser et améliorer nos services.

Politique en matière de cookies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour plusieurs raisons essentielles :

  • Fonctionnement du site : Des cookies strictement nécessaires garantissent le bon fonctionnement technique du site (ex : maintien de la connexion à votre compte, sécurité).
  • Préférences : Ils mémorisent vos choix (langue, devise) pour faciliter votre navigation.
  • Expérience personnalisée : Avec votre consentement, des cookies d’analyse nous aident à comprendre comment le site est utilisé, afin de l’améliorer.
  • Publicité ciblée : Toujours avec votre consentement, des cookies peuvent être utilisés pour vous proposer des publicités pertinentes, sur notre site ou ailleurs sur internet.

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Finalités du partage de données
Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec des tiers de confiance et uniquement lorsque cela est nécessaire pour les finalités décrites ci-dessus, notamment :

  • Prestataires de services : pour la livraison, le traitement des paiements, l’hébergement du site, l’assistance client et le marketing (sur la base de votre consentement le cas échéant).
  • Obligations légales : pour nous conformer à la loi, à une procédure légale ou pour répondre à une demande des autorités publiques compétentes.

Sécurité et conservation
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, modification ou divulgation non autorisés. Nous ne conservons vos données que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour respecter nos obligations légales.